結論在前
沒時間的看這裡
淘寶及天貓為了對付一些不負責任的賣家訂出了一套罰責
無法在承諾的日期內發貨、不發貨的店家
經過你的投訴後，你都可以領到一點理賠金，並且賣家會被扣分
就算你最後收到貨了，但是他延遲發貨，你還是可以在收到貨後投訴
除了發貨問題還有其他各種狀況，有興趣的人可以之後仔細研究
詳細操作方式如下
正文
我很愛用淘寶，除了便宜以外，淘寶的店家很在意評價的，在售後上做的也很好
但雖然很好用，偶爾還是會遇到討厭的店家
以前都是店家想幹麻就幹麻
沒貨他就取消你的交易
所幸淘寶現在的機制越來越好
前陣子我買了一個小香爐
找了很多店發現這家有我要的顏色
而且價格好便宜
結果付款後他遲遲不發貨，也不說原因
於是我就問了店家什麼時候會發貨
他說集貨倉不能發，請我退款
我說可是我之前買過相同東西了，可以發
我還給他看之前的購買記錄
他說我們不是這家快遞，我們快遞不送，然後又叫我退款
我問他哪家快遞
他就不讀不回了
我想可能假日不工作
於是我決定給他一點時間讀我訊息
到了星期一依然不讀不回
我就發動了投訴
首先，先到我的淘寶/待發貨那頁面
點進去之後下方會有投訴商家選項，要按那個在右邊的灰色小箭頭
點進去之後就會看到各種選項，點選發貨問題
點進去之後就再點選發貨問題就可以再選擇細項，之後把這頁填滿，有證據的都貼上
提交易申請後三天內會完成並且支付你違約金
違約金一直變來變去，目前是商品價值的5%，基本補償5元，最高30元
賣家還會被扣3分
但可惜的是他的違約金是退到支付寶
我的支付寶不能付款
不過有扣到他的分我也爽
其他相關處罰規定可以參考這裡
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